En 420 Green Road, su satisfacción es nuestra prioridad. Si un producto no le conviene, dispone de las siguientes condiciones para realizar una devolución o solicitar un reembolso.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones de devolución
Para que los productos sean elegibles para una devolución, deben:
- estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original,
- estar en perfecto estado para su reventa,
- estar acompañados del comprobante de compra.
Por razones de higiene y seguridad, los productos abiertos o consumidos no pueden ser devueltos.
Procedimiento de devolución
Antes de cualquier devolución, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico para obtener las instrucciones necesarias:
contact@420greenroad.com
No se aceptará ninguna devolución sin acuerdo previo.
Gastos de devolución
Salvo error nuestro o producto defectuoso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Reembolso
Tras la recepción y verificación de los productos devueltos, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días, a través del mismo método de pago utilizado en el pedido.
Productos defectuosos o error de pedido
Si recibe un producto defectuoso o no conforme con su pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras la recepción, adjuntando fotografías. Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso.
Productos no elegibles
Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución, incluyendo:
- productos abiertos o usados,
- productos personalizados,
- tarjetas de regalo.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puede contactarnos en:
contact@420greenroad.com
