PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
Respondemos a las preguntas más frecuentes.
¿420 Green Road es una empresa francesa?
¿420 Green Road es una empresa francesa?
420 Green Road es operado por una empresa francesa: UPWILY SAS con sede en Saint-Etienne.
¿Todos sus productos y paquetes se envían desde Francia?
¿Todos sus productos y paquetes se envían desde Francia?
De hecho, todos nuestros productos se almacenan en Francia en nuestras instalaciones y cumplen con la legislación vigente en Francia (Decreto de 30 de diciembre de 2021 y decisión del Consejo de Estado de 24 de enero de 2022) y todos nuestros paquetes son enviados desde Francia por nuestra empresa.
¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?
¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?
Nuestra política de reembolso es la siguiente: en caso de no recibir su paquete, le ofrecemos varias soluciones:
- Volver a enviar el paquete a la dirección que elija
- Reembolsar la totalidad del pedido
Para obtener el detalle completo de nuestra política de reembolso,
le invitamos a consultar nuestras «Condiciones Generales de Venta» disponibles en la parte inferior de nuestra página web. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier pregunta adicional.
¿A partir de qué importe el envío es gratuito?
¿A partir de qué importe el envío es gratuito?
Aquí tienes nuestras tarifas y los importes del pedido antes de la gratuidad del envío:
- Colissimo (La Poste): desde 4,95€ y gratis a partir de 39€
- Mondial Relay: desde 4,40€ y gratis a partir de 39€
- Chronopost Punto de Recogida: desde 5€ y gratis a partir de 65€
- Chronopost Domicilio: 15€ y gratis a partir de 130€
Los gastos de envío pueden variar según los contratos ofrecidos por los transportistas. Siempre intentaremos ofrecerte precios de envío atractivos.
¿Qué ocurre si falta un producto en mi paquete o si tengo otro problema con mi pedido?
¿Qué ocurre si falta un producto en mi paquete o si tengo otro problema con mi pedido?
Aunque esto sigue siendo bastante raro, si usted se encuentra en esta situación, no hay nada de qué preocuparse, simplemente contáctenos a través de estos diferentes canales:
- Chat: Nuestro responsable de atención al cliente está disponible de 9h a 18h de lunes a viernes.
- Formulario de contacto: Haga clic en «¡Contáctenos!».
- Correo electrónico: Envíenos un correo electrónico a contact@420greenroad.com
En cualquier caso, haremos todo lo posible para darle una respuesta en menos de 24 horas y resolver el problema que haya surgido.
¿Cómo pueden vender tantos productos a precios tan bajos?
¿Cómo pueden vender tantos productos a precios tan bajos?
Creemos firmemente que el acceso a productos de CBD de calidad no debería ser un lujo. Por eso hemos optado por reducir nuestros márgenes en lugar de inflar artificialmente nuestros precios. Nuestro objetivo no es maximizar nuestros beneficios a corto plazo, sino construir una relación de confianza duradera con nuestros clientes, ofreciéndoles la mejor relación calidad-precio del mercado.
¿Cómo puedo almacenar correctamente mis productos de CBD para que se mantengan frescos?
¿Cómo puedo almacenar correctamente mis productos de CBD para que se mantengan frescos?
Recomendamos guardar las flores, aceites y concentrados en un lugar fresco, seco y oscuro para preservar sus aromas y su eficacia.
¿Se pueden comprar sus productos en una tienda física o solo en línea?
¿Se pueden comprar sus productos en una tienda física o solo en línea?
En 420 Green Road, hemos optado por un modelo 100% en línea. Todos nuestros productos están disponibles exclusivamente en nuestra página web y no se distribuyen en tiendas físicas.
¿Ofrecen ofertas o promociones regulares para sus clientes?
¿Ofrecen ofertas o promociones regulares para sus clientes?
En 420 Green Road, hemos hecho una elección diferente a la mayoría de los actores del mercado: en lugar de ofrecer promociones puntuales o descuentos ocasionales, hemos decidido aplicar precios bajos durante todo el año.
Precios reducidos a la mitad, permanentemente
Recientemente hemos rediseñado toda nuestra estructura de precios reduciendo nuestros precios a la mitad en comparación con nuestras tarifas anteriores. Esta decisión refleja nuestro compromiso de hacer que el CBD de calidad sea accesible para el mayor número de personas, sin tener que esperar un período de rebajas o una oferta promocional.
¿Por qué esta elección?
Creemos que nuestros clientes merecen beneficiarse del mejor precio en cada pedido, y no solo durante operaciones comerciales de tiempo limitado. Esta transparencia tarifaria le permite realizar pedidos con total tranquilidad, cuando lo desee, con la garantía de obtener la mejor relación calidad-precio del mercado.
Cada día es una buena oferta
Al elegir 420 Green Road, ya no necesita estar atento a las promociones o comparar ofertas: nuestros precios competitivos son nuestra promoción permanente. Así, usted se beneficia de un acceso constante a productos excepcionales —Moonrocks, Wax, Aislados y muchos otros— a precios inmejorables, durante todo el año.
¿Puedo rastrear mi pedido en línea?
¿Puedo rastrear mi pedido en línea?
Sí. Después del envío, un correo electrónico con un enlace de seguimiento te permitirá seguir el estado de tu paquete en tiempo real.

